民用机场旅客服务质量

本文件规定了民用机场的旅客服务质量要求，包含人员服务规范、地面交通服务和信息服务等22个主要部分。本文件适用于民用运输机场（含军民合用机场的民用部分）对服务质量的检查和评定。