南通市金融服务适老化工作规范

T/NTBCA 002-2021 其他标准

现行

标准状态

发布日期

2021-08-03

实施日期

2021-08-03

基础信息

标准号

T/NTBCA 002-2021

团体名称

南通市银行卡业协会

标准分类

标准层级

团体标准

主要技术内容

为有效解决老年人在金融服务过程中可能遇到的困难和问题,引导商业银行履行相关社会责任,切实提升老年人日常金融服务的可得性和满意度,尽快在全市范围内形成协调统一、有据可依的老年金融服务标准,特制定本工作规范。技术内容主要包括:1.范围;2.规范性引用文件;3.修订机制;4.术语及定义;5. 银行营业网点改造;6. 移动支付服务;7. 业务办理流程;8. 受理终端;9. 合法权益保障;10.农村地区普惠金融服务点;11.宣传与营销。

起草单位

人民银行南通市中心支行、南通市银行卡业协会

起草人

赵美华、李贵荣、卢敏砾、沈建军、盛建忠、管翼飞、陆红兵、李虎、郭韵、于晶、褚鹣鹣、徐名洁

专题

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