证券公司投诉处理标准

本文件提供了证券公司投诉处理的工作要求、管理体系和组织实施标准，以及在具体实施过程中可能遇到的场景的建议处理方法，适用于证券公司投诉处理工作的管理与实施。本文件涉及的法规条款，如后续有修改的，以最新颁布的法规条款为准。