乘用车销售服务通用要求

General requirements for service of passenger car sales

T/STIC 120031-2023其他标准

现行

更新日期:2026-03-28

标准状态

发布日期

2023-06-30

实施日期

2023-07-10

基础信息

标准号

T/STIC 120031-2023

标准分类

标准层级

团体标准

主要技术内容

本文件适用于在上海市注册经营乘用车(整车)销售的各类汽车销售企业,包括并不限于授权经销商、非授权经销商和商超体验店,其他新型新车销售模式的汽车经销商开展的乘用车销售服务。本文件规定了乘用车销售服务的规范性要求,包括服务要求、管理要求以及认证评价要求等内容。本文件适用于认证机构实施乘用车销售服务活动,也适用于乘用车销售服务组织规范其服务活动,以及组织的相关方对其符合性的确认。

起草单位

上海质量体系审核中心、上海市汽车销售行业协会、上海东昌汽车投资有限公司、上海东昌汽车服务有限公司、上海伟途汽车销售服务有限公司、上海北狐汽车销售服务有限公司、上海市检验检测认证协会

起草人

谭平、王纪鸿、丁静、曹卫杰、许宾、刘纯秀、权实

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