图书馆实时咨询服务规范

本标准规定了图书馆实时咨询服务术语和定义、服务内容、服务要求、评价与改进等。 本标准适用于图书馆提供的实时咨询服务，非实时咨询服务可参照执行。

安徽珵美文化传播有限公司、安徽省图书馆、安徽省标准化协会。