网络交易投诉分类分级处理规范

本文件适用于网络交易投诉处理机构对网络交易投诉进行分类分级处理，不适用于行政机关处理网络交易投诉。

深圳市标准技术研究院、深圳市众信电子商务交易保障促进中心。