殡葬接待服务规范

本文件规定了殡葬接待服务的术语和定义、资质要求、人员要求、接待服务原则、接待服务内容、接待服务流程、工作要求、服务评价与改进。

许昌市质量技术监督检验测试中心、许昌市民政局、许昌市殡仪馆、许昌市玉皇岭墓园。