殡葬服务投诉处理规范

本文件规定了殡葬服务投诉处理的机构要求、人员要求、服务要求及流程、监督管理、档案管理及评价与改进。本文件适用于徐州市殡葬服务各项投诉的处理。

徐州市殡葬管理服务中心、苏州麦斯达夫标准技术服务有限公司。