加油（气）站服务质量 评价与改进

本文件规定了加油（气）站服务质量评价与改进的术语和定义、缩略语、基本要求、评价内容和质量等级、评价实施以及评价结果管理。 本文件适用于加油（气）站服务质量自我评价与改进和第三方评价，第二方评价可参照执行。评价对象不包括撬装加油（气）站和水上加油（气）站。

陕西省能源质量监督检验所、中国石油天然气股份有限公司陕西销售分公司、中国石化销售股份有限公司陕西石油分公司