线下实体店无理由退货服务规范

本文件规定了线下实体店无理由退货服务的基本原则、服务管理、服务程序与要求、争议解决和评价与改进。本文件适用于榆林市内向社会公开承诺开展无理由退货服务的线下实体店经营主体。

榆林市消费者权益保护中心、榆林市市场监督管理局、榆林榆商家居建材市场管理有限公司。