旅游经营者处理投诉规范

DB14/T 2508-2022 山西省

现行

标准状态

发布日期

2022-08-10

实施日期

2022-11-10

基础信息

标准号

DB14/T 2508-2022

批准发布部门

山西省市场监督管理局

技术归口

山西省旅游标准化技术委员会

制修订

制定

标准分类

中国标准分类号

A12

国际标准分类号

03.200

行业分类

公共管理、社会保障和社会组织

标准类别

基础标准

标准分类

山西省

标准层级

地方标准

备案信息

备案号

94021-2022

备案日期

2022-12-08

适用范围

本文件规定了旅游经营者处理投诉的基本要求、投诉处理流程、投诉受理、投诉调查、投诉处置、履行、持续改进。本文件适用于旅游经营者对投诉的处理。

起草单位

洪洞大槐树寻根祭祖园有限公司

起草人

王宏健、何东海、郝文勤、靳玲玲、李莉、李艳艳、王晶、张芳丽、靳朝荣、黄琳琳、邵真真、郭翔、陈英英

相关专题

相似标准

标准号	标准名称	状态	发布日期	实施日期
DB14/T 2508-2022	旅游经营者处理投诉规范	现行	2022-08-10	2022-11-10
DB14/T 2515-2022	自驾游目的地基本服务规范	现行	2022-08-10	2022-11-10
DB14/T 2520-2022	智慧景区旅游服务规范	现行	2022-08-10	2022-11-10