现行
2023-12-29
2024-01-29
DB51/T 3161-2023
四川省市场监督管理局
四川省市场监督管理局
制定
A12
03.080.30
公共管理、社会保障和社会组织
管理标准
四川省
地方标准
107506-2024
2024-01-17
本文件规定了处理消费投诉的基本原则、基本要求和处理流程。本文件适用于四川省行政区域范围内，依法成立的各级消委组织对生活消费投诉的处理。
四川省保护消费者权益委员会、四川省标准化研究院
莫莉、肖勇、彭欧、李高洪、陈锐、张毅
| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| GB/T 17242-2025 | 投诉处理规范 | 现行 | 2025-10-05 | 2026-02-01 |
| DB 5201/T 147-2024 | 网络交易投诉处理规范 | 废止 | 2024-07-25 | 2024-11-01 |
| DB31/T 1274-2021 | 医疗机构投诉处理规范 | 现行 | 2021-01-04 | 2021-04-01 |
| GB/T 43568-2023 | 保险消费投诉处理规范 | 现行 | 2023-12-28 | 2024-04-01 |
| DB22/T 1946-2013 | 旅游投诉处理指南 | 现行 | 2013-12-04 | 2013-12-31 |
| DB44/T 1067-2012 | 网络交易服务规范 一般投诉处理 | 废止 | 2012-09-24 | 2012-12-30 |
| SH/T 1142-2020 | 工业用裂解碳四 液态采样法 | 现行 | 2020-12-19 | 2021-04-01 |