金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构

JR/T 0169-2018 JR金融

现行

标准状态

发布日期

2018-09-04

实施日期

2018-09-04

基础信息

标准号

JR/T 0169-2018

批准发布部门

中国人民银行

制修订

制定

标准分类

中国标准分类号

A11

国际标准分类号

03.060

行业分类

金融业

标准类别

方法标准

标准分类

金融

标准层级

行业标准

备案信息

备案号

66011-2019

备案日期

2018-11-16

适用范围

本标准适用于中华人民共和国境内的所有银行业金融机构的金融消费者投诉统计、分析、报送和管理等工作。

起草单位

中国人民银行金融消费权益保护局、中国银行保险监督管理委员会消费者权益保护局

起草人

余文建、马绍刚、张永军、舒雄、田新宽、杨佩、杨洋、卢静、贾晓雯、单琳琳、周华、姚艳、芮思学、周薇、刘侃、江迪、王雷、王向榕、张涛、王子辰、陆文雯、谢瑜、邓琳莹

专题

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