现行
2018-09-04
2018-09-04
JR/T 0169-2018
中国人民银行
制定
A11
03.060
金融业
方法标准
金融
行业标准
66011-2019
2018-11-16
本标准适用于中华人民共和国境内的所有银行业金融机构的金融消费者投诉统计、分析、报送和管理等工作。
中国人民银行金融消费权益保护局、中国银行保险监督管理委员会消费者权益保护局
余文建、马绍刚、张永军、舒雄、田新宽、杨佩、杨洋、卢静、贾晓雯、单琳 琳、周华、姚艳、芮思学、周薇、刘侃、江迪、王雷、王向榕、张涛、王子辰、陆文雯、谢瑜、邓琳莹
| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| GB/T 32312-2015 | 银行业客户服务中心服务评价指标规范 | 现行 | 2015-12-28 | 2016-06-01 |
| T/CQJR 006-2023 | 银行业便民服务 方言智能服务 技术要求 | 现行 | 2023-11-20 | 2023-11-20 |
| GB/T 40473.7-2021 | 银行业应用系统 非功能需求 第7部分：安全性 | 现行 | 2021-07-20 | 2022-02-01 |
| DB43/T 1712-2019 | 银行业金融机构智能预警系统安全防范要求 | 现行 | 2019-12-27 | 2020-02-27 |
| JR/T 0173-2020 | 《银行业集中营运规范》 | 现行 | 2020-01-17 | 2020-01-17 |
| DB35/T 1272-2012 | 银行业安全防范监控联网系统的要求 | 现行 | 2012-07-23 | 2012-10-20 |
| T/PPZL 037-2024 | 银行业质量诚信品牌评价规范 | 现行 | 2024-12-31 | 2024-12-31 |
| GB/T 32315-2015 | 银行业客户服务中心基本要求 | 现行 | 2015-12-28 | 2016-06-01 |
| T/CBA 221-2024 | 银行业数据资产估值指南 | 现行 | 2024-02-29 | 2024-02-29 |
| JR/T 0269-2023 | 银行业普惠金融业务数字化模式规范 | 现行 | 2023-07-25 | 2023-07-25 |
| T/ZJFS 014-2024 | 银行业生物多样性风险管理指南 | 现行 | 2024-08-08 | 2024-08-08 |
| GB/T 40473.1-2021 | 银行业应用系统 非功能需求 第1部分：描述框架 | 现行 | 2021-07-20 | 2022-02-01 |
| GB/T 40474-2021 | 银行业应用系统 代码与编码处置指南 | 现行 | 2021-07-20 | 2022-02-01 |
| T/ZJFS 010-2024 | 银行业金融机构转型贷款实施规范 | 现行 | 2024-02-04 | 2024-02-04 |
| JR/T 0101-2013 | 银行业软件测试文档规范 | 现行 | 2013-03-14 | 2013-03-14 |
| JR/T 0044-2008 | 银行业信息系统灾难恢复管理规范 | 现行 | 2008-02-13 | 2008-02-13 |
| GB/T 40473.3-2021 | 银行业应用系统 非功能需求 第3部分：性能效率 | 现行 | 2021-07-20 | 2022-02-01 |
| T/CBA 226-2025 | 银行业金融机构数字化转型 能力评估模型 | 现行 | 2025-12-31 | 2025-12-31 |
| T/CBA 224-2024 | 银行业金融机构适老服务基本要求 | 现行 | 2024-12-26 | 2024-12-26 |
| GB/T 40473.9-2021 | 银行业应用系统 非功能需求 第9部分：可移植性 | 现行 | 2021-07-20 | 2022-02-01 |
| GB/T 40473.5-2021 | 银行业应用系统 非功能需求 第5部分：易用性 | 现行 | 2021-07-20 | 2022-02-01 |
| JR/T 0231-2021 | 银行业第三方软件开发工具包（SDK）安全接入指南 | 现行 | 2021-07-22 | 2021-07-22 |
| JR/T 0350-2025 | 银行业理财信息登记数据元 | 现行 | 2026-06-06 | 2026-06-06 |
| GB/T 40473.4-2021 | 银行业应用系统 非功能需求 第4部分：兼容性 | 现行 | 2021-07-20 | 2022-02-01 |
| T/CQJR 007-2023 | 银行业便民服务 音视频应用 技术要求 | 现行 | 2023-11-30 | 2023-11-30 |
| GB/T 32652-2016 | 多晶硅铸锭石英坩埚用熔融石英料 | 现行 | 2016-04-25 | 2016-11-01 |