旅游服务质量大数据评价指标

本文件确立了旅游服务质量大数据评价的指标设置原则、评价指标。本文件适用于通过采集在线旅游平台的消费者评价大数据，对旅游景区、旅游饭店、旅行社和旅游民 宿开展的服务质量评价。

文化和旅游部旅游质量监督管理所、北京三快在线科技有限公司、中国标准化研究 院、中国社会科学院、中电万维信息技术有限责任公司、江苏省数字文化和智慧旅游发展中心。