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现行
2019-12-24
2020-04-01
YD/T 3609-2019
工业和信息化部
中国通信标准化协会
制定
M00
33.020000000000003
信息传输、软件和信息技术服务业
产品标准
通信
行业标准
71134-2020
2020-01-17
本标准适用于各类基础电信业务和增值电信业务运营企业对实体营业厅、客服中心、装维服务中心等与顾客直接接触（包含现场员工与顾客在柜面服务，上门服务，以及通过电话、短信、视频、互联网等方式的相互沟通）的服务现场进行管理，也可以作为外部组织对企业的服务现场管理水平进行评价的依据。
中国信息通信研究院、中国通信企业协会、中国电信集团有限公司、中国移动通信集团有限公司、中国联合网络通信集团有限公司
郑永亮、鲁阳、游建青、崔明涵、马慧、胡善冰、石中金、王海雁、郝晔睿、齐静、张建英、何俊、陈虎、张琳、梁雪松、董晓辰。
| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| YD/T 2386-2011 | 数据网络与开放系统通信安全 端到端通信系统安全架构 | 现行 | 2011-12-20 | 2012-02-01 |
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| YD/T 2832-2015 | 通信用过电压过电流保护装置节能参数和测试方法 | 现行 | 2015-05-05 | 2015-07-01 |
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