2019-12-24
2020-04-01
71134-2020
2020-01-17
本标准适用于各类基础电信业务和增值电信业务运营企业对实体营业厅、客服中心、装维服务中心等与顾客直接接触（包含现场员工与顾客在柜面服务，上门服务，以及通过电话、短信、视频、互联网等方式的相互沟通）的服务现场进行管理，也可以作为外部组织对企业的服务现场管理水平进行评价的依据。
中国信息通信研究院、中国通信企业协会、中国电信集团有限公司、中国移动通信集团有限公司、中国联合网络通信集团有限公司
郑永亮、鲁阳、游建青、崔明涵、马慧、胡善冰、石中金、王海雁、郝晔睿、齐静、张建英、何俊、陈虎、张琳、梁雪松、董晓辰。
| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| YD/T 2415-2012 | 基于shim6的IPv6站点多归属技术要求 | 现行 | 2012-12-28 | 2013-03-01 |
| T/CPSS 109-2026 | 信息与通信设备用开关电源内部保险丝和外部空开的技术规范 | 2026-08-20 | 2026-08-20 | |
| GB/T 32632-2026 | 信息无障碍 信息通信终端设备无障碍设计原则 | 即将实施 | 2026-08-28 | 2027-03-01 |
| YD/T 7513-2026 | 灾害信息员应急通信装备技术要求 | 即将实施 | 2026-07-15 | 2026-11-01 |
| YD/T 2063-2026 | 通信设备用交流电源分配单元（PDU） | 即将实施 | 2026-07-15 | 2026-11-01 |
| YD/T 7130-2026 | 航空机载通信 舱内局域网子系统技术要求 | 即将实施 | 2026-07-15 | 2026-11-01 |
| YD/T 3248.6-2026 | 通信光缆安装性能试验方法 第6部分：短跨距自承式架空安装运行模拟试验 | 即将实施 | 2026-07-15 | 2026-11-01 |
| Q/GDW 758-2012 | 电力系统通信光缆安装工艺规范 | 现行 | 2012-08-28 | 2012-08-28 |
| Q/GDW 1873.1-2013 | 国家电网通信管理系统工程建设 第 1 部分：建设 规范 | 现行 | 2014-02-10 | 2014-02-10 |
| Q/GDW 1871.2-2013 | 国家电网通信管理系统技术基础 第 2 部分：公 共信息模型 | 现行 | 2014-02-10 | 2014-02-10 |
| Q/GDW 11068-2013 | 电力系统通用实时通信服务协议 | 现行 | 2014-04-01 | 2014-04-01 |
| Q/GDW 11119-2013 | 应急通信车技术规范 | 现行 | 2014-05-15 | 2014-05-15 |
| Q/GDW 11177.1-2014 | 电动汽车充换电服务网络运营监控系统通信规约 第 1 部分：系统与站级监控系统 | 现行 | 2014-08-01 | 2014-08-01 |
| Q/GDW 1872.16-2015 | 国家电网通信管理系统规划设计 第16部分：通信设备接入规范 | 现行 | 2016-03-31 | 2016-03-31 |
| Q/GDW 11612.43-2016 | 低压电力线宽带载波通信互联互通技术规范 第4-3部分：应用层通信协议 | 现行 | 2017-06-16 | 2017-06-16 |
| Q/GDW 11612.42-2016 | 低压电力线宽带载波通信互联互通技术规范 第4-2部分：数据链路层通信协议 | 现行 | 2017-06-16 | 2017-06-16 |
| Q/GDW 11612.41-2016 | 低压电力线宽带载波通信互联互通技术规范 第4-1部分：物理层通信协议 | 现行 | 2017-06-16 | 2017-06-16 |
| Q/GDW 11612.3-2016 | 低压电力线宽带载波通信互联互通技术规范 第3部分：检验方法 | 现行 | 2017-06-16 | 2017-06-16 |
| Q/GDW 11612.2-2016 | 低压电力线宽带载波通信互联互通技术规范 第2部分：技术要求 | 现行 | 2017-06-16 | 2017-06-16 |
| Q/GDW 11612.1-2016 | 低压电力线宽带载波通信互联互通技术规范 第1部分：总则 | 现行 | 2017-06-16 | 2017-06-16 |