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现行
2023-07-28
2023-11-01
YD/T 4394.6-2023
工业和信息化部
中国通信标准化协会
制定
L67
35.24
信息传输、软件和信息技术服务业
方法标准
通信
行业标准
90824-2023
2023-10-30
本文件规定了客服质检系统的评估指标和方法，质检对象既包括人工客服，也包括外呼、呼入、语音导航和在线咨询系统等智能客服，主要包括智能质检系统框架、指标及评估方法。
中国信息通信研究院、南京新一代人工智能研究院有限公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司、北京百度网讯科技有限公司、北京中科汇联科技股份有限公司、北京声智科技有限公司、思必驰科技股份有限公司、中国移动通信集团有限公司、中国电信集团有限公司、北京理工大学
张学强、董晓飞、张丹、曹峰、王浩、陆铁文、胡嘉璇、王品、孙叔琦、耿彪、吴华、李笑如、游世学、吴金妹、陈孝良、李良斌、陈喆、龙梦竹、陈辉龙、白翠琴、李强、张伟、杨阳、赵龙刚、杨震、孙佩霞、屈少杰。
| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| HB 8303-2012(2017) | 民用航空器型号命名 | 现行 | 2012-12-28 | 2013-06-01 |
| DB22/T 3366-2022 | 牛中华泰勒虫病检测 PCR法 | 现行 | 2022-05-18 | 2022-06-08 |
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