2025-12-17
2026-04-01
103656-2026
2026-01-23
本文件规定了互联网企业投诉处理服务在投诉源头控制、资源配置、投诉方式与范围、投诉受理与分类、投诉处置、服务质量评价与改进等方面的要求本文件适用于互联网企业开展投诉处理工作
中国标准化研究院,百度在线网络技术(北京)有限公司,北京华品博睿网络技术有限公司,中国信息通信研究院,中国互联网协会,北京快手科技有限公司,上海识装信息科技有限公司,北京中互网来信息技术有限公司,北京值得买科技股份有限公司,上海蜜度科技股份有限公司,北京京东数智工业科技有限公司,北京新浪财经信息服务有限公司
郑娟尔,王珊珊,王娜娜,刁子朋,侯非,王中一,石中金,张姗姗,沈婧,陈萌,落红卫,周幸窈,崔雨佳,张磊,宛严,高威、刘益东,赵鑫,丁德明,高军委,隋国栋,谷应鲲,刘新建
| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| DB11/T 1463.2-2017 | 实验动物 配合饲料 第2部分:实验用牛 | 有更新版 | 2017-09-13 | 2018-01-01 |
| DB42/T 2615-2026 | 互联网诊疗服务规范 | 现行 | 2026-09-28 | 2026-11-28 |
| GB/T 48218-2026 | 工业互联网平台 工业机理模型评价方法 | 即将实施 | 2026-09-28 | 2027-01-01 |
| T/ISC 0133-2026 | 互联网的关键领域AI训练数据可信质量要求 | 2026-09-08 | 2026-10-08 | |
| GB/T 48169-2026 | 工业互联网平台 产品数据字典管理要求 | 即将实施 | 2026-08-28 | 2027-03-01 |
| YD/T 7480-2026 | 面向行业应用的移动互联网网络质量评价指标和评测方法 远程控制类 | 即将实施 | 2026-07-15 | 2026-11-01 |
| YD/T 7441-2026 | 互联网域名服务数据分类分级方法 | 即将实施 | 2026-07-15 | 2026-11-01 |
| YD/T 7413-2026 | 工业互联网标识解析 数据托管技术要求 | 即将实施 | 2026-07-15 | 2026-11-01 |
| YD/T 7412-2026 | 工业互联网标识解析 密码应用技术要求 | 即将实施 | 2026-07-15 | 2026-11-01 |
| YD/T 7342-2026 | 工业互联网企业数据安全防护评价方法 | 即将实施 | 2026-07-15 | 2026-11-01 |
| YD/T 7286-2026 | 虚拟货币“挖矿”移动互联网应用程序通用特征认定指南 | 即将实施 | 2026-07-15 | 2026-11-01 |
| YD/T 7285-2026 | 电信网和互联网企业数据安全治理框架 | 即将实施 | 2026-07-15 | 2026-11-01 |
| YD/T 7249-2026 | 工业互联网标识解析系统安全能力评价方法 | 即将实施 | 2026-07-15 | 2026-11-01 |
| YD/T 7248-2026 | 工业互联网数据采集终端设备安全要求 | 即将实施 | 2026-07-15 | 2026-11-01 |
| YD/T 7244-2026 | 应用工业互联网的工业企业网络安全评估指南 | 即将实施 | 2026-07-15 | 2026-11-01 |
| YD/T 7146-2026 | 基于移动互联网的健康信息交互业务系统总体技术要求 | 即将实施 | 2026-07-15 | 2026-11-01 |
| YD/T 7110-2026 | 面向电信和互联网的使用控制类数据流通产品技术要求 | 即将实施 | 2026-07-15 | 2026-11-01 |
| YD/T 7080-2026 | 工业互联网联网用技术 支持边缘计算的工业无源光网络(PON)ONU测试方法 | 即将实施 | 2026-07-15 | 2026-11-01 |
| YD/T 6870-2026 | 基于终端风控服务和移动互联网应用程序(APP)联动的涉诈风险防范实施指南 | 即将实施 | 2026-04-15 | 2026-08-01 |
| YD/T 6824-2026 | 工业互联网 入侵诱捕防范系统技术要求 | 即将实施 | 2026-04-15 | 2026-08-01 |