现行
2025-12-17
2026-04-01
YD/T 6605-2025
工业和信息化部
中国通信标准化协会
制定
M04
33.020
信息传输、软件和信息技术服务业
方法标准
通信
行业标准
103656-2026
2026-01-23
本文件规定了互联网企业投诉处理服务在投诉源头控制、资源配置、投诉方式与范围、投诉受理与分类、投诉处置、服务质量评价与改进等方面的要求本文件适用于互联网企业开展投诉处理工作
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| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
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