“上海品牌”评价认证依据：机构养老服务认证要求

本标准规定了机构养老服务认证的规范性要求，包括服务要求涉及的入院咨询、入院、生活照护服务、医疗护理服务、清洁、消毒服务、洗涤服务、文化娱乐服务、心理/精神支持服务、安宁疗护、出院；管理要求涉及的通用要求和特定要求，以及服务认证涉及的认证准则、认证模式和认证结果等内容。本标准适用于机构养老服务认证活动，也适用于养老机构规范其服务活动。

上海市第一社会福利院、上海质量体系审核中心、上海市社会福利中心、上海市养老服务行业协会、上海市认证协会