遵义市整理收纳服务质量规范

6服务内容及流程标准6.1 上门预采6.1.1 预采工具准备预采表格、卷尺、笔、工牌、口罩、手套、鞋套。6.1.2 预采流程a）按约定时间提前到达客户楼下，再次告知联系客户后入户。b）如是女性客户，有男整理师上门，预采要提前告知客户。c）进门问候语：您好，我是跟您约定的某某公司预采整理师，很高兴为您服务，请问方便进来吗？d）换鞋或套上鞋套进门。e）对所需整理区域，预采现场阐述空间规划方案、估算整理所需费用。f）客户接受后，约定上门整理时间。6.1.3 上门预采具体事宜a）采集家庭成员情况；b）采集空间区域情况；c）采集行为动线情况；d）采集客户生活习惯；

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