家电清洗服务规范

本标准规定了家电清洗的术语、管理要求、服务要求、服务监督和改进的要求 。本标准适用于武汉市清洁行业协会的会员单位，其他从事家电清洗服务的单位或个人可以参照使用。

1范围2规范性引用文件3术语和定义4基本要求5管理要求5.1组织要求5.2人员要求5.3设备、药剂和工具的要求5.4安全要求5.5沟通要求5.6质量要求5.7费用要求5.8售后要求6服务要求6.1服务接待6.2预约登门服务6.3施工前查验6.4清洗作业6.5交付6.6记录要求7服务监督改进附录A（资料性附录）常见家电清洗保养规程A.1油烟机、集成灶清洗保养规程A.2家用空调清洗保养规程A.3洗衣机清洗保养规程A.4热水器清洗保养规程A.5冰箱清洗保养规程A.6饮水机清洗保养规程参考文献[1]SB/T11104家用吸油烟机清洗服务规范

武汉市清洁行业协会、武汉市清洁行业协会家电清洗专业委员会、武汉金威清洁环保有限公司、武汉奥德龙工贸有限公司、湖北一末环保实业有限公司、武汉叁禾鼎管理咨询有限公司、武汉杰鑫翼环保科技有限公司