质量成本管理指南

主要内容a 范围本文件规定了质量成本管理的术语和定义、基本原则、实施程序、科目与指标、预测与计划、核算与分析、控制与考核以及改进与提升的内容和程序。本文件适用于组织对质量成本的管理，各组织可参照本指南的规定，制定适合本组织的具体实施办法。b 术语和定义包括质量、质量成本（预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本、外部质量保证成本）、精细化管理、精益化管理、质量成本管理。其中质量定义引用GB/T 19000—2016质量管理体系基础和术语；质量成本、定义引用GB/T 13339-2009 质量成本管理导则；精细化管理、精益化管理定义引用GB/T 15498—2017 企业标准体系 基础保障；质量成本管理为新增定义。

浙江省质量协会、衢州华友钴新材料有限公司、浙江众合科技股份有限公司、万向钱潮股份有限公司、浙江中控技术股份有限公司、浙江吉利控股集团有限公司、浙江伟星新型建材股份有限公司、中国计量大学