质量分级及“领跑者”评价要求 城镇污水处理厂

本文件规定了城镇污水处理厂服务质量及企业标准水平的基本要求、评价指标及要求、评价方法及等级划分和服务质量分级。本文件适用于城镇污水处理厂服务质量及企业标准水平评价。相关机构开展质量分级和企业标准水平评价、“领跑”服务评价以及相关认证时可参照使用，相关企业在制定企业标准时也可参照本文件。

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