停车场缴费服务指南

本文件确立了停车场缴费服务的基本要求，并规定了停车场缴费服务的人员要求、设施、服务内容和投诉处理与改进。本文件适用于商业停车场缴费服务，其他公共停车场运营可参照执行。

1、基本要求规定了对停车场在缴费服务中应具备的基础条件。2、人员要求规定了缴费服务人员应具备的业务技能和行为规范。3、设施规定了停车场为缴费服务应设置的设施。4、服务内容规定了停车场缴费服务事项。5、投诉处理与改进规定了停车场缴费服务的投诉与改进。

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