首页/团体标准/交通运输、仓储和邮政业/T/CAS 291-2017

高速公路收费人员服务规范

The specification for expressway toll collector serving

T/CAS 291-2017交通运输、仓储和邮政业

现行

更新日期：2026-09-12

标准状态

发布日期

2017-12-07

实施日期

2017-12-07

基础信息

标准号

T/CAS 291-2017

团体名称

中国标准化协会

包含专利

否

标准分类

国际标准分类号

03.080.99 其他服务

行业分类

G544 道路运输辅助活动

标准层级

团体标准

适用范围

本标准规定了高速公路收费人员服务的术语和定义、基本要求、服务礼仪要求、服务流程、便民服务和应急、监督考核。本标准适用于高速公路收费人员对驾乘人员提供服务的行为要求。

主要技术内容

本标准规定了高速公路收费人员服务的术语和定义、基本要求、服务礼仪要求、服务流程、便民服务和应急、监督考核。本标准适用于高速公路收费人员对驾乘人员提供服务的行为要求。

起草单位

青岛市高速公路管理处、陕西省高速公路建设集团公司

起草人

曹勇、王琪、李洋静、姚佩林、杨胜、王伟民、杨雪峰、张迪、姜蕾。

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