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金融机构老年人服务评价指南

Guide to the evaluation of financial institutions' services for the elderly

T/LLCFS 0001-2023金融业

现行

更新日期：2026-03-30
金融机构老年人服务

标准状态

发布日期

2023-05-16

实施日期

2023-05-17

基础信息

标准号

T/LLCFS 0001-2023

团体名称

吕梁市金融学会

包含专利

否

标准分类

中国标准分类号

CCS A 11

国际标准分类号

03.060

行业分类

J662 货币银行服务

标准层级

团体标准

主要技术内容

本文从金融消费者权益、支付服务、征信服务和管理、现金服务和管理四个方面提出了十五项评估要素，引导督促吕梁辖内金融机构针对老年客户需求，优化网点布局，完善硬件设施，加强智能设备改造，畅通维权渠道，进一步加强和改进老年人金融服务。

起草单位

中国人民银行吕梁市中心支行、中国建设银行股份有限公司吕梁分行、中国民生银行股份有限公司吕梁市支行、汾阳市九都村镇银行有限责任公司、山西孝义农村商业银行股份有限公司、吕梁孝义汇通村镇银行股份有限公司

起草人

于敬礼、张淑贞、刘鸿志、张晋军、张延政、杨雪健、吴海涛、褚玲娟、武秦雪、段秀玲、雷海涛

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