广州市越秀区服务＋监管街区零售药店药品经营质量管理规范

1、本文件规定了药品零售药店经营质量管理的术语和定义、总则、质量管理体系、人员与培训、设施设备及管理系统、经营服务环境、采购与验收、销售、退货及不合格、售后服务等内容，包括零售双通道药品、特殊疾病药品、提供中药饮片代煎服务、开展网络销售药品等管理要求。2、本文件适用于广州市越秀区服务+监管街区的零售药店药品经营日常监督管理。3、本文件整合零售药店所有经营业态的质量管理工作规范和要求；满足市场、科技快速变化及多样性需求。4、本文件为制定地方特色的药品经营质量管理标准，以药品零售行业所需所求为目标发起质量合规标准化内容。

广州市越秀区市场监督管理局、西艾欧认证（广州）有限公司