主要技术内容
本标准规定了“互联网+绿色”生鲜市场线上线下消费投诉处理指南的术语和定义、基本原则、投诉分类、投诉处理流程、投诉处理机构、处理方法和注意事项、客户投诉的应对方法、处理投诉技巧、投诉处理信息的记录与保管等。本标准适用于处理“互联网+绿色”生鲜市场线上线下消费投诉的处理，其他市场可参照执行。
"Internet + Green" Fresh Market Guidelines for Handling Online and Offline Consumer Complaints
现行
2020-06-23
2020-06-25
T/ZSHYSH 010-2020
中山市河源商会
否
03.100.01 公司(企业)的组织
F521 综合零售
团体标准
本标准规定了“互联网+绿色”生鲜市场线上线下消费投诉处理指南的术语和定义、基本原则、投诉分类、投诉处理流程、投诉处理机构、处理方法和注意事项、客户投诉的应对方法、处理投诉技巧、投诉处理信息的记录与保管等。本标准适用于处理“互联网+绿色”生鲜市场线上线下消费投诉的处理，其他市场可参照执行。
广东菜丁科技集团有限公司
李毅，梁鹤龄，梁思敏
| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| T/ZSHYSH 009-2020 | “互联网+绿色”生鲜市场线上线下消费满意度评价规范 | 现行 | 2020-06-23 | 2020-06-25 |
| T/ZSHYSH 008-2020 | “互联网+绿色”生鲜市场线下消毒管理规程 | 现行 | 2020-06-23 | 2020-06-25 |
| T/ZSHYSH 007-2020 | “互联网+绿色”生鲜市场商务诚信评价规范 | 现行 | 2020-06-23 | 2020-06-25 |
| T/ZSHYSH 004-2020 | 互联网+农产品溯源系统建设规范 | 现行 | 2020-06-23 | 2020-06-25 |
| T/ZAIF 1002-2020 | 互联网金融组织数据分类分级指南 | 现行 | 2020-07-24 | 2020-09-01 |
| T/ZAIF 1001-2020 | 互联网金融组织全面风险管理指南 | 现行 | 2020-07-24 | 2020-09-01 |
| T/ZAIF 1005-2020 | 互联网金融共享学习系统技术要求 | 现行 | 2020-07-24 | 2020-09-01 |
| T/ZAIF 1004-2020 | 互联网金融分布式架构技术应用指南 | 现行 | 2020-07-24 | 2020-09-01 |
| T/CCSA 276-2019 | 工业互联网平台功能架构 | 现行 | 2019-12-23 | 2019-12-23 |
| T/CCSA 275-2019 | 工业互联网 应用场景和业务需求 | 现行 | 2019-12-23 | 2019-12-23 |
| T/CCSA 278-2019 | 工业互联网平台 制造企业数据质量治理技术要求 | 现行 | 2019-12-23 | 2019-12-23 |
| T/CCSA 277-2019 | 工业互联网平台 工业知识图谱构建技术要求 | 现行 | 2019-12-23 | 2019-12-23 |
| T/CSCA 120032-2020 | 互联网竞价拍卖服务认证要求 | 现行 | 2020-05-22 | 2020-05-22 |
| T/QDSF 005-2020 | 现代服务业企业互联网软件委托开发项目合同管理标准 | 现行 | 2020-08-10 | 2020-08-10 |
| T/CAOTE 0001-2020 | 互联网直播从业人员培训与技能评价规范 | 现行 | 2020-06-10 | 2020-08-15 |
| T/CIESC 0006-2020 | 危险化学品互联网公共信息资源服务标准接口规范 | 现行 | 2020-08-10 | 2020-09-01 |
| T/SDAS 191-2020 | 工业互联网敏捷连接码（QID） 平台建设与服务规范 | 现行 | 2020-09-30 | 2020-09-30 |
| T/SDAS 190-2020 | 工业互联网敏捷连接码（QID） 编码规范 | 现行 | 2020-09-30 | 2020-09-30 |
| T/CCA 015-2020 | 基于互联网工具的餐饮品牌营销师职业能力要求 | 现行 | 2020-09-30 | 2020-09-30 |
| T/CCA 014-2020 | 基于互联网工具的餐饮门店管理师职业能力要求 | 现行 | 2020-09-30 | 2020-09-30 |
| T/CAS 438-2020 | 互联网代驾平台公司安全运营通则 | 现行 | 2020-09-30 | 2020-12-01 |
| T/GZXED 002-2020 | 互联网小额贷款公司运营信息管理规范 | 现行 | 2020-10-20 | 2020-11-20 |
| T/GZXED 001-2020 | 互联网小额贷款公司监管信息管理规范 | 现行 | 2020-10-20 | 2020-11-20 |
| T/ZSA 48-2020 | 《基于全球导航卫星系统（GNSS）的互联网租赁自行车用定位智能锁》 | 现行 | 2020-09-30 | 2020-12-01 |
| T/SAS 0005-2019 | 绿色设计产品评价技术规范 船舶内燃机动力系统 | 现行 | 2020-01-01 | 2020-01-01 |