信息技术外包服务管理规范

4.1范围管理4.1.1接包方应对外包服务的范围和需求进行调研和分析，并提交分析报告。4.1.2接、发包双方共同检查范围和需求分析的有效性、一致性、完备性和可实现性，作为制定服务计划或服务实施方案的依据。4.1.3双方应事先商定范围和需求调整时各方必须遵循的操作规程，在服务变更达成共识后，应对服务计划作出调整，其中包括人员安排、成本、进度等等。

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