商事调解服务规范

本文件适用于规范各类商事调解组织的活动，也适用于主管部门或第三方机构引导、监督、管理和评估商事调解活动。

本文件规定了商事调解服务基本原则，服务机构资质要求，服务场地，服务流程，异常情况处理和服务质量评价与提升。

中国国际贸易促进委员会调解中心、中国国际贸易促进委员会商业行业委员会、中国国际贸易促进委员会调解中心商业行业委员会、中国国际贸易促进委员会天津调解中心（天津市贸促会商法中心）、北京联合大学、上海建纬（长沙）律师事务所、中国国际贸易促进委员会河北调解中心、江苏良翰律师事务所、中南大学、苏州大学、中国国际贸易促进委员会苏州市委员会、东莞市商事调解中心、中国国际贸易促进委员会深圳调解中心、北明软件互联网法治产品研究院、广东省南粤质量技术研究院、西安西仲云法律咨询服务有限公司、重庆恒佳工程技术咨询有限公司、北京高文律师事务所、全国城市农贸中心联合会仲裁专业委员会、山东省外商投诉中心、北京坤杰律师事务所、北京向量律师事务所。