主要技术内容
本文件规定了长沙市旅行社服务的基本要求、产品规划、接待服务、投诉处理、安全管理和服务质量管理。本文件适用于长沙开展业务的旅行社旅游服务质量管理。
Service specification for“Tourist satisfaction in Changsha”Part 2：Travel agency
现行
2024-09-25
2024-09-26
T/HNAS 018.2-2024
湖南省标准化协会
否
A 12
03.080.01 服务综合
L729 其他商务服务业
团体标准
本文件规定了长沙市旅行社服务的基本要求、产品规划、接待服务、投诉处理、安全管理和服务质量管理。本文件适用于长沙开展业务的旅行社旅游服务质量管理。
湖南省城研产业发展中心有限公司、中共长沙市委宣传部、长沙市文化旅游广电局、湖南师范大学、长沙旅行社协会
孟奕爽、易鹰、谭旭、袁胜超、王正荣、喻洁、张振、周意、龚亚玲
| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| T/HNTI 016-2019 | 长沙绿茶加工技术规程 | 现行 | 2019-11-01 | 2019-12-01 |
| T/CSTBA 001-2022 | 长沙重点商标保护名录管理规范 | 现行 | 2022-11-22 | 2023-01-01 |
| T/HNAS 018.5-2024 | “游客满意在长沙”服务规范 第5部分：旅游交通 | 现行 | 2024-09-25 | 2024-09-26 |
| T/HNAS 018.1-2024 | “游客满意在长沙”服务规范 第1部分：旅游景区 | 现行 | 2024-09-25 | 2024-09-26 |
| T/HNTI 015-2019 | 长沙绿茶 | 现行 | 2019-11-01 | 2019-12-01 |
| T/HNAS 018.3-2024 | “游客满意在长沙”服务规范 第3部分：住宿餐饮 | 现行 | 2024-09-25 | 2024-09-26 |
| T/HNAS 018.4-2024 | “游客满意在长沙”服务规范 第4部分：文博场馆 | 现行 | 2024-09-25 | 2024-09-26 |
| T/SATA 083-2024 | 电子烟雾化物中七种甜味剂含量测定 高效液相色谱法 | 现行 | 2024-09-25 | 2024-10-25 |