主要技术内容
武汉市居家养老服务质量规范1 范围本文件规定了居家养老服务的术语和定义、家政服务机构、服务人员、服务内容、星级居家养老护理员划分、服客户沟通以及客户关系管理的基本要求和星级护理员的评定要求。本文件适用于湖北省内居家入户养老服务过程和提供居家养老入户服务的家政服务机构对居家养老服务的管理。2 规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文件,仅该日期对应的版本适用于本文件;不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T 10001.1GB/T 17242—1998GB/T 19001-2000