中国医院质量安全管理 第2-5部分：患者服务预约服务

本标准适用于各级各类医疗机构开展预约服务的质量安全管理与持续质量改进。

本标准规范了预约服务的顶层设计、信息发布、患者预约、预约处理和质量管理等关键要素。本标准适用于各级各类医疗机构开展预约服务的质量安全管理与持续质量改进。

浙江大学医学院附属邵逸夫医院，北京口腔医院，北京朝阳医院，医院标准化专业委员会。