主要技术内容
5.1儿童支持性服务主要包括以下内容：——游戏服务，缓解病房里枯燥的治疗氛围，增加病房内的乐趣，缓解住院患儿对医院及病房的恐惧感；——知识教学服务，为住院患儿提供一定的教育服务，从而增长患儿的知识和符合照顾者的需求；——儿童成长教育，开展感恩、分享主题活动，让患儿学会感恩、分享；——救助服务，协助经济困难的患儿家庭申请政府或基金会的医疗救助，包括协助患儿获得社会力量的捐赠、帮扶和志愿者服务。5.2照顾者支持性服务主要包括以下内容：——提供科普教育，做好与疾病相关的治疗、护理、康复、饮食及注意事项等的宣传教育服务活动；——开展医护-照顾者双向沟通会，收集照顾者的共性问题，并进行整理统一回答；——心理减压活动，可以利用康乐类活动、手工制作、讲述自己的故事等活动来减轻照顾者的心理压力。——技能训练服务，针对照顾者提供一定的医疗知识培训和技能演练，如心肺复苏等急救训练服务；——提供长期住院患儿照顾者就业支持与促进社会融入等服务。5.3危机干预主要包括以下内容：——识别并评估患儿及其家庭所面临的危机，包括危机的来源、危害程度、患儿及其家庭应对危机的能力、以往应对方式及效果等；——统筹制定危机干预计划，包括需要干预的问题或行为、可采用的策略、可获得的社会支持、危机介入小组的建立及分工、应急演练、信息沟通等；——及时处理最迫切的问题，特别是自杀、伤及他人等可能危及生命安全的行为问题。必要时，协调其他专业力量的支援，对患儿及其照顾者进行限制行为；——进行危机干预的善后工作，包括对介入对象的回访、开展危机介入工作评估和小结、完善应急预案以预防同类危机的再发生等。5.4儿童舒缓照护主要包括以下内容：——开展生命教育，帮助患儿及照顾者树立正确的生死观；——协调医护人员做好临终期患儿的生活护理和疼痛管理；——密切关注患儿及照顾者的心理变化，提供相应的心理支持；——协助患儿完成未了心愿，监护人有意愿捐献患儿器官的，可以协助进行器官捐献等法律事务；——协助并提供出院的重症或临终患儿居家照顾服务，指导照顾者掌握居家护理技能和营养支持等；——为有需要的家属提供哀伤辅导服务。5.5政策倡导主要包括以下内容：——研究与分析儿童相关的法律法规及社会政策中在制定和执行中的不完善与不合理内容，向相关职能部门提出政策完善建议；——针对大病、重病、身体丧失功能等的患儿，在医疗保险、新农合等政策上提出合理化建议，促进每个患儿都能够在患病时享有公平的诊疗服务。