软件服务商交付能力评估标准

本标准适用于软件服务商对照检查评估与持续改进服务能力的参考。同时也适用于指导政府机关、企事业单位、社会团体等组织或机构选择软件服务商。本标准可作为第三方评估机构、认证机构的评估依据。

1范围2规范性引用文件3术语和定义4交付能力模型5交付能力模型维度要求5.1基本能力5.1.1企业基础5.1.2人员规模5.1.3营业收入规模5.2技术能力5.2.1研发成果5.2.2开发工具和平台应用5.2.3资源数据库和知识库建设5.2.4创新能力5.3人员能力5.3.1技术人员5.3.2人员稳定性5.4项目管理能力5.4.1质量保证5.4.2项目管理人员5.4.3软件能力成熟度保证5.4.4组织级项目管理体系保证5.4.5项目级管理能力保证5.4.6交付安全保证5.4.7知识复用机制5.4.8组织过程资产保证5.5财务状况5.5.1财务状况5.5.2项目/产品规模与效益5.5.3研发投入5.6信用与履约能力5.6.1项目/产品经验5.6.2信用状况5.6.3履约效果5.6.4客户反馈机制5.6.5应急反应机制6交付能力评估要求7交付能力模型应用场景

北京中软国际信息技术有限公司、成都维纳软件股份有限公司、中国软件行业协会项目管理专委会、解放号网络科技有限公司。