银行数字金融渠道用户体验评价指南

T/CQAE 15002-2020信息传输、软件和信息技术服务业

现行

更新日期:2026-09-12

标准状态

发布日期

2020-09-18

实施日期

2020-10-18

基础信息

标准号

T/CQAE 15002-2020

团体名称

中国电子质量管理协会

包含专利

标准分类

国际标准分类号

03.060

行业分类

I642 互联网信息服务

标准层级

团体标准

主要技术内容

本标准描述了银行数字金融渠道产品特性,给出了以用户体验为中心的数字金融渠道体验质量评价模型,旨在提高数字金融渠道产品用户体验质量。本标准适用于银行数字金融各渠道(包括但不限于手机银行、微信银行、个人网银、企业网银、智能设备、门户网站等)。

起草单位

:中国光大银行股份有限公司、北京易享信息技术有限公司、中国电子质量管理协会、中国用户体验联盟

起草人

苏晓华、林君玉、杨智宝、刘远、马鹏、王莹、张鸿玉

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