建筑卫生陶瓷行业售后服务规范

本文件是建筑卫生陶瓷领域通用规范，规定了建筑卫生陶瓷产品的售后服务基本要求、服务内容、服务保障、服务质量管理和服务评价及改进，建立了建筑卫生陶瓷行业统一的售后服务质量体系。本标准适用于从事建筑卫生陶瓷产品（以下简称陶瓷产品）生产、销售和服务的组织。

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