首页/团体标准/制造业/T/DJPEC 0009-2019

无人服务终端售后服务管理规范

Specifications for after-sales service management of unmanned service terminals

T/DJPEC 0009-2019制造业

现行

更新日期：2026-09-12
无人服务终端售后服务

标准状态

发布日期

2019-12-02

实施日期

2019-12-05

基础信息

标准号

T/DJPEC 0009-2019

团体名称

大连金普新区企业联合会

包含专利

否

标准分类

国际标准分类号

25-010

行业分类

C419 其他未列明制造业

标准层级

团体标准

主要技术内容

本标准适用于无人服务终端售后服务管理及流程。内容包括售后服务流程、售后服务内容、责任部门划分以及市场投诉处理，用于指导相关单位更好的开展售后服务工作，提高服务质量，清晰服务流程，明确服务责任，确保服务品质大大提升，进而帮助企业建立良好的服务形象。

起草单位

大连君越企业管理服务有限公司、大连金普新区企业家协会、大连金普新区外商投资企业协会、大连金普新区企业联合会、辽宁和昶装备科技有限公司、辽宁炬能科技有限公司

起草人

李佳乔、吴海芬、赵丽微、韩瑞秋、杨晨、赵明丽

T/DJPEC 0009-2019 相关专题

T/DJPEC 0009-2019 相似标准

标准号标准名称状态发布日期实施日期
T/JCCZ 003-2019沁水全鱼宴制作规范现行2019-12-012019-12-10
T/TAF 363.1-2026终端智能体产品和服务技术要求 第1部分：总则2026-08-262026-08-26
DB65/T 5039.3-2026道路运输车辆主动安全智能防控系统 第3部分：终端技术规范现行2026-07-242026-09-25
YD/T 6651-2026移动智能终端权限管理实施导则即将实施2026-07-152026-11-01
YD/T 6311.4-2026智能IPTV业务技术要求 第4部分：软终端即将实施2026-07-152026-11-01
YD/T 1312.13-2026无线通信设备电磁兼容性要求和测量方法 第13部分：移动通信终端电源适配器即将实施2026-07-152027-02-01
YD/T 7163.4-2026智慧铁塔 第4部分：视频采集类终端技术要求即将实施2026-07-152026-11-01
YD/T 7134-2026接入网技术要求 光线路终端（OLT）支持智能化宽带业务体验监测即将实施2026-07-152026-11-01
Q/GDW 1650.3-2014电能质量监测技术规范 第 3 部分：监测终端与主 站间通信协议现行2015-02-262015-02-26
Q/GDW 11984-2019管理信息大区网络边界终端准入管控系统技术规范现行2020-09-282020-09-28
Q/GDW 10379.3-2019用电信息采集系统检验规范 第3部分：集中抄表终端现行2020-10-302020-10-30
Q/GDW 10376.1-2019用电信息采集系统通信协议 第1部分：主站与采集终端现行2020-10-302020-10-30
Q/GDW 10374.2-2019用电信息采集系统技术规范 第2部分：集中抄表终端现行2020-10-302020-10-30
Q/GDW 10374.1-2019用电信息采集系统技术规范 第1部分：专变采集终端现行2020-10-302020-10-30
Q/GDW 12014-2019运维检修移动作业应用终端技术规范现行2020-11-092020-11-09
Q/GDW 11438.4-2020IMS行政交换网设备 第4部分：SIP终端现行2020-12-312020-12-31
Q/GDW 11999.5-2019电力用户农排费控采集系统 第5部分：农排费控终端技术规范现行2020-09-172020-09-17
Q/GDW 11999.7-2019电力用户农排费控采集系统 第7部分：农排费控终端信息交换安全技术规范现行2020-09-072020-09-07
Q/GDW 11351-2025通用车载监控终端技术要求现行2025-08-312025-08-31
YD/T 6798-2026移动通信终端地理位置信息呈现技术要求和测试方法即将实施2026-04-152026-08-01