主要技术内容
本文件适用于对12345等政务服务便民热线数据开展数据质量自评估和第三方评估工作
Specification for 12345 government service hotline data quality evaluation
现行
2024-12-01
2025-01-01
T/CSSC 003-2024
中国商业统计学会
团体标准
本文件适用于对12345等政务服务便民热线数据开展数据质量自评估和第三方评估工作
北京零点有数数据科技股份有限公司、国家信息中心、中国科学院计算机网络信息中心、海南省人民政府综合服务热线12345管理中心、呼和浩特市接诉即办指挥调度中心、杭州市12345市长公开电话、郑州市人民政府办公室热线管理办公室、福州市12345政务服务便民热线中心、河南省信阳市12345政务服务便民热线中心、镇江市市域社会治理现代化指挥中心、湖州市12345政府阳光热线中心、濮阳市行政审批和政务信息管理局、嘉峪关市大数据中心、马鞍山市长公开电话办公室、岳阳市人民政府12345热线服务中心、天津市河北区网格化管理中心、济南市历下区12345市民服务热线运行中心、句容市政务服务中心、北京财贸职业学院立信会计学院、天津数据资产登记评估中心、北方大数据交易中心(天津)有限公司
侯明午、王慧萍、许正军、宦茂盛、韩焜、于相龙、张驰、王子玄、付艳华、汤灏、李素云、田晓春、任昱晨、高瑜蔚、朱艳华、吴玥、孙清霞、赵鹏、张红、车笠、朱震、冯凯、陈忠、刘元洪、梁宏涛、张伟、张洪飞、胡斌、雷学锋、郑怀博、卢红梅、李刚、朱文斌、陆建新、邹焱、叶志明、温立群、李前、汤捷、谭治宇、任国良、刘书阁、董金虎
| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| T/SZS 4114-2025 | 政务服务中心无障碍服务规范 | 现行 | 2025-12-15 | 2025-12-15 |
| GB/T 47180-2026 | 政务服务统一咨询服务工作规范 | 即将实施 | 2026-02-27 | 2026-06-01 |
| GB/T 32169.3-2015 | 政务服务中心运行规范 第3部分：窗口服务提供要求 | 现行 | 2015-10-12 | 2016-05-01 |
| GB/T 44192-2024 | 政务服务便民热线数据应用指南 | 现行 | 2024-06-29 | 2025-01-01 |
| DB4101/T 106-2024 | 政务数据共享交换平台数据交换规范 | 现行 | 2024-08-16 | 2024-11-16 |
| DB22/T 1894-2013 | 政务大厅服务质量控制规范 | 现行 | 2013-11-04 | 2013-12-04 |
| DB11/T 254.1-2018 | 政务数字证书规范 第1部分：格式 | 现行 | 2018-04-04 | 2018-07-01 |
| DB37/T 4394.2-2023 | 政务云平台 第2部分：服务资源编码规范 | 现行 | 2023-08-31 | 2023-09-30 |
| DB22/T 3285-2021 | 政务大厅服务工作规范 | 现行 | 2021-11-26 | 2021-12-15 |
| DB43/T 2422.8-2022 | 政务服务中心管理规范 第8部分：政务服务平台建设与管理 | 现行 | 2023-02-17 | 2023-05-17 |
| DB41/T 2983-2025 | 政务云平台运维服务规范 | 现行 | 2025-10-15 | 2026-01-14 |
| DB37/T 4394.1-2021 | 政务云平台 第1部分：基本服务目录 | 现行 | 2021-08-16 | 2021-09-16 |
| GB/T 32618-2016 | 政务服务中心信息公开业务规范 | 现行 | 2016-04-25 | 2016-11-01 |
| DB12/T 1407-2024 | 区域政务诚信评价规范 | 现行 | 2024-12-26 | 2025-03-01 |
| DB36/T 1874-2023 | 政务服务礼仪规范 | 现行 | 2023-11-20 | 2024-05-01 |
| DB15/T 2240.2-2021 | 政务与社会数据融合治理 第2部分：服务接口技术要求 | 现行 | 2021-07-23 | 2021-08-23 |
| DB44/T 2548-2024 | 24小时智慧政务大厅建设规范 | 现行 | 2024-10-14 | 2025-01-14 |
| DB4209/T 31-2023 | 《24小时自助政务服务大厅建设与运行规范》 | 现行 | 2023-06-01 | 2023-07-01 |
| DB2203/T 8-2024 | 政务服务"好差评"规范 | 现行 | 2024-02-05 | 2024-03-05 |
| DB36/T 2016-2024 | 政务服务中心建设和运行规范 | 现行 | 2024-10-12 | 2025-04-01 |
| DB42/T 2226.3-2024 | 自然资源政务一张图应用规范 第3部分：数据共享交换 | 现行 | 2024-03-26 | 2024-05-26 |
| DB34/T 3887-2021 | 7×24小时政务服务大厅建设与运行规范 | 现行 | 2021-01-25 | 2021-02-25 |
| DB43/T 2422.7-2022 | 政务服务中心管理规范 第7部分：政务服务督查考核与评价改进 | 现行 | 2022-07-08 | 2022-10-08 |
| DB22/T 1895-2013 | 政务大厅窗口工作程序 | 现行 | 2013-11-04 | 2013-12-04 |
| T/CSSC 004-2024 | 12345政务服务便民热线数据资产评估指南 | 现行 | 2024-12-01 | 2025-01-01 |