| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| GB/T 44190-2024 | 政务服务便民热线集成规范 | 现行 | 2024-06-29 | 2025-01-01 |
| DB14/T 3217-2024 | 12345政务服务便民热线涉企服务规范 | 现行 | 2024-12-31 | 2025-03-31 |
| GB/T 38711-2020 | 超薄玻璃再热线收缩率试验方法 激光法 | 现行 | 2020-03-31 | 2021-02-01 |
| GB/T 33357-2016 | 政府热线服务评价 | 现行 | 2016-12-13 | 2017-07-01 |
| DB1501/T 0066-2025 | 12345政务服务便民热线知识库管理规范 | 现行 | 2025-06-13 | 2025-07-13 |
| DL/T 2046-2019 | 供电服务热线客户服务规范 | 现行 | 2019-06-04 | 2019-10-01 |
| DB32/T 4453-2023 | 12345 政务服务便民热线突发状况下话务激增应对规范 | 现行 | 2023-02-06 | 2023-03-06 |
| DB3402/T 11-2021 | 城镇供水 热线服务规范 | 废止 | 2021-10-11 | 2021-12-01 |
| DB3301/T 0328-2020 | 12345政务热线服务规范 | 废止 | 2020-12-15 | 2021-01-15 |
| DB1501/T 0032-2023 | 12345政务服务便民热线诉求分类与代码 | 废止 | 2023-07-17 | 2023-08-17 |
| DB52/T 1768-2023 | 12345政务服务便民热线服务与管理规范 | 现行 | 2023-12-04 | 2024-03-01 |
| DB15/T 3000-2023 | 心理援助热线服务流程 | 现行 | 2023-05-11 | 2023-06-11 |
| GB/T 37991-2019 | 超薄玻璃再热线收缩率测试方法 膨胀仪法 | 现行 | 2019-08-30 | 2020-07-01 |
| DB15/T 2998-2023 | 12345政务服务便民热线诉求处置规范 | 废止 | 2023-05-11 | 2023-06-11 |
| DB23/T 3851-2024 | 12345政务服务便民热线知识库分类规则 | 现行 | 2024-08-30 | 2024-09-29 |