| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| DB44/T 2351-2022 | 12345政府热线知识库标识编码规范 | 现行 | 2022-01-11 | 2022-04-11 |
| GB/T 33358-2016 | 政府热线服务规范 | 现行 | 2016-12-13 | 2017-07-01 |
| DB65/T 4911-2025 | 12345政务服务便民热线场地及人员配置规范 | 现行 | 2025-11-25 | 2026-01-25 |
| DB5201/T 110-2020 | 12345 公共服务热线服务规范 | 废止 | 2020-07-29 | 2020-10-28 |
| DB15/T 2999-2023 | 12345政务服务便民热线满意度测评规范 | 现行 | 2023-05-11 | 2023-06-11 |
| DB 1503/ T0019-2023 | 12345政务服务便民热线企业服务规范 | 废止 | 2023-03-28 | 2023-04-28 |
| DB3207/T 2036-2025 | 电梯应急处置热线服务规范 | 现行 | 2025-01-14 | 2025-02-17 |
| GB/T 33359-2016 | 质检举报处置热线服务规范 | 现行 | 2016-12-13 | 2017-07-01 |
| DB4117/T389-2023 | 督查热线双周会商工作规范 | 现行 | 2023-12-15 | 2024-01-15 |
| DB 4212/T 61-2024 | 12345 政务服务便民热线诉求处置规范 | 废止 | 2024-08-12 | 2024-09-12 |
| DB34/T 3685-2020 | 统一政府热线服务平台建设规范 | 废止 | 2020-08-03 | 2020-09-03 |
| DB13/T 6031-2024 | 心理援助热线工作规范 | 现行 | 2024-10-28 | 2024-11-28 |
| DB11/T 2021-2022 | 12345市民服务热线服务与管理规范 | 现行 | 2022-09-29 | 2023-01-01 |
| GB/T 46818-2025 | 政务服务便民热线诉求办理规范 | 现行 | 2025-12-27 | 2026-01-01 |
| DB46/T 567-2022 | 12345政务服务便民热线诉求分类规范 | 现行 | 2022-06-23 | 2022-07-31 |