家政职业技能培训服务质量规范

本文件界定了家政职业技能培训涉及的术语和定义，规定了家政职业技能培训应具备的基本条件，划分了家政职业技能培训的类型，提出了家政职业技能培训的要求，明确了培训流程、质量控制、后续服务等内容，给出了处理投诉的方法，提供了资料性附录用于参照。本文件适用于相关企业设立的职业技能培训机构培训家政职业技能的服务质量要求。