旅行社门市部服务规范

本标准规定了旅行社门市部场所的管理职责、运营管理、营业员、营销服务和质量监控及改进的服务要求。 本标准适用于旅行社门市部服务的全过程。

广东省旅游局、广州广之旅国际旅行社股份有限公司。