青海湖景区旅游服务

范围 本标准规定了青海湖景区旅游服务的术语和定义，景区形象、服务人员要求、服务质量要求、游客信息反馈、投诉受理和处理。 本标准适用于青海湖景区的管理机构对各职能部门、各景点、服务人员的服务质量控制。

青海省海南州质量技术监督局 、青海省青海湖旅游发展有限公司。