邮轮旅游服务规范 第1部分：旅行社

本标准规定了旅行社组织邮轮旅游活动所应具备的服务质量要求，包括基本要求、产品设计要求、产品宣传、产品销售、邮轮旅游合同、行前告知、邮轮游览服务和邮轮旅游服务质量管理等内容。 本标准适用于本市行政区域内提供邮轮出境旅游服务的旅行社。

上海市旅游局、上海工程技术大学、上海国际邮轮经济研究中心、上海紫华国际旅行社。