文化旅游空间服务质量要求 第1部分：商业体

DB31/T ××××2015的本部分规定了文化旅游空间中商业体服务质量的基本要求及文化服务、商业服务、公共服务的具体要求。 本部分适用于上海市地域范围内为游客提供文化旅游服务的购物中心、百货商场等商业体。

上海市旅游局、上海市文化广播影视管理局、上海市商务委员会、上海市现代文化旅游促进中心、上海购物中心协会、上海百货商业行业协会。