现行
2021-12-07
2022-02-07
DB14/T 2373-2021
山西省市场监督管理局
山西省政务服务标准化技术委员会
制定
A12
01.040.03
公共管理、社会保障和社会组织
方法标准
山西省
地方标准
91206-2022
2022-08-12
本文件规定了12345政务服务便民热线工单分类与编码的术语和定义、分类、编码。本文件适用于12345政务服务便民热线工单的分类与编码工作。
山西省政务服务中心、山西省检验检测中心(山西省标准计量技术研究院)
王拥军、董凤鸾、刘新才、朱蓉、李世海、雷以麟、张维维、冯肖霞、邢建全。
| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
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