现行
2024-10-21
2024-11-21
DB51/T10008-2024DB50/T10008-2024
四川省市场监督管理局
四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心、重庆市人民政府办公厅
制定
A12
03.080.01
居民服务、修理和其他服务业
管理标准
四川省
地方标准
116837-2024
2024-11-11
本文件规定了 12345 政务服务便民热线的基本要求、服务流程与要求、知识库管理、数据管理、考评与改进、应急联动、川渝热线联动等内容。本文件适用于川渝区域对 12345 政务服务便民热线（以下简称“12345 热线”）的服务与管理。
四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心、重庆市人民政府办公厅、四川省标准化研究院、重庆信息通信研究院
张霞、刘霖、王思航、陈可、苏士强、瞿书舟、匡先辉、范雨晓、樊友红、余静雨、杨弋、黄令、周磊、杨玉莲、刘陈、覃子凌、马宇飞、董俊熠、胡佳、杨燕、许婷婷、张晓沫、张会兰、张姝、田小波、张朝宇、杨劼、尹浩、蒲亮、何丽华、尹宏业、王惠琳、蔡春、姚晗
| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| LD/T 03-2020 | 公共就业和人才服务窗口服务人员行为规范 | 现行 | 2020-11-16 | 2021-01-01 |
| DB44/T 1186-2013 | 保险服务规范 | 现行 | 2013-08-24 | 2013-11-24 |
| DB3502/T 121-2024 | 公共安全信息系统运维服务与服务评价规范 | 现行 | 2024-06-05 | 2024-06-05 |
| DB32/T 4577-2023 | 安宁疗护服务规范 | 现行 | 2023-10-09 | 2023-11-09 |
| DB11/T 1598.3-2019 | 居家养老服务规范 第3部分：助医服务 | 现行 | 2019-03-27 | 2019-07-01 |
| DB15/T 3317-2024 | 农业生产社会化服务 农资采购配送服务规范 | 现行 | 2024-01-25 | 2024-02-25 |
| DB1303/T 329-2022 | 质量基础设施"一站式"服务窗口建设及服务规范 | 现行 | 2022-07-18 | 2022-08-18 |
| DB34/T 3577-2020 | 公筷公勺服务规范 | 现行 | 2020-06-22 | 2020-07-22 |
| DB44/T 2437-2023 | 审批服务便民化 政务服务事项容缺服务规范 | 现行 | 2023-07-30 | 2023-11-30 |
| DB32/T 3522.3-2019 | 高速公路服务规范 第3部分：养护服务 | 现行 | 2019-02-28 | 2019-03-30 |
| DB13/T 5960-2024 | 美容美发服务企业诚信服务规范 | 现行 | 2024-06-24 | 2024-07-24 |
| DB11/T 1598.2-2019 | 居家养老服务规范 第2部分：助餐服务 | 现行 | 2019-03-27 | 2019-07-01 |
| GB/T 30446.2-2013 | 心理咨询服务 第2部分：服务流程 | 现行 | 2013-12-31 | 2014-12-01 |
| RB/T 069-2021 | 居家养老服务认证要求 膳食服务 | 现行 | 2021-11-04 | 2022-01-01 |
| DB14/T 3213-2024 | 政务服务便民服务站服务规范 | 现行 | 2024-12-31 | 2025-03-31 |
| DB15/T 3318-2024 | 农业生产社会化服务 农产品营销服务规范 | 现行 | 2024-01-25 | 2024-02-25 |
| DB4228/T 107-2024 | 张官合渣店服务规范 | 现行 | 2024-12-11 | 2025-02-01 |
| DB36/T 1279-2020 | 公筷公勺使用与服务规范 | 现行 | 2020-07-29 | 2020-07-29 |
| GB/T 37070-2018 | 农业生产资料供应服务 农资仓储服务规范 | 现行 | 2018-12-28 | 2018-12-28 |
| DB5104/T 23-2020 | 医养结合服务点 第1部分：通用要求 | 现行 | 2020-09-10 | 2020-10-09 |
| DB33/T 2175.3-2018 | 人民法院诉讼服务规范 第3部分:热线服务 | 现行 | 2018-12-21 | 2019-01-21 |
| DB52/T 1768-2023 | 12345政务服务便民热线服务与管理规范 | 现行 | 2023-12-04 | 2024-03-01 |
| DB11/T 1598.9-2019 | 居家养老服务规范 第9部分：精神慰藉服务 | 现行 | 2019-12-25 | 2020-04-01 |
| DB36/T 1983-2024 | 安宁疗护服务规范 | 现行 | 2024-06-28 | 2024-12-01 |
| DB50/T10008-2024 | 12345政务服务便民热线服务与管理规范 | 现行 | 2024-10-21 | 2024-11-21 |
| GB/T 10429-2021 | 单级向心涡轮液力变矩器 型式和基本参数 | 现行 | 2021-12-31 | 2022-07-01 |