家电产品售后服务顾客满意度测评规范

SB/T 11257-2025 SB国内贸易

现行

标准状态

发布日期

2025-06-16

实施日期

2026-01-01

基础信息

标准号

SB/T 11257-2025

批准发布部门

商务部

技术归口

家电服务业行业标准化技术委员会（SW/TC 4）

制修订

制定

标准分类

中国标准分类号

A20

国际标准分类号

03.080.01

行业分类

居民服务、修理和其他服务业

标准类别

管理标准

标准分类

国内贸易

标准层级

行业标准

备案信息

备案号

101179-2025

备案日期

2025-08-29

适用范围

本文件适用于家电产品售后服务顾客满意度测评活动。

起草单位

中国家用电器服务维修协会、青岛海尔家生活服务有限公司、美的集团股份有限公司、艾欧史密斯（中国）水系统有限公司。

起草人

刘松、郭赤兵、段琦、李祥波、于宇宙、聂晓飞、胡鹏、赵捷、王岩、高洪昆、叶加贤。

专题

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