| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| GB/T 38356-2019 | 质量管理 基于顾客需求引领的创新循环指南 | 现行 | 2019-12-31 | 2020-07-01 |
| MZ/T 133-2019 | 养老机构顾客满意度测评 | 现行 | 2019-12-12 | 2019-12-12 |
| GB/T 19038-2009 | 顾客满意测评模型和方法指南 | 现行 | 2009-09-30 | 2009-12-01 |
| SB/T 10409-2025 | 商业服务业顾客满意度测评规范 | 现行 | 2025-06-16 | 2026-01-01 |
| GB/T 35780.2-2017 | 顾客联络服务 第2部分：使用顾客联络中心服务的委托方要求 | 现行 | 2017-12-29 | 2018-07-01 |
| GB/T 19018-2017 | 质量管理 顾客满意 企业-消费者电子商务交易指南 | 现行 | 2017-10-14 | 2018-05-01 |
| GB/T 35780.1-2017 | 顾客联络服务 第1部分：顾客联络中心要求 | 现行 | 2017-12-29 | 2018-07-01 |
| SB/T 11257-2025 | 家电产品售后服务顾客满意度测评规范 | 现行 | 2025-06-16 | 2026-01-01 |
| GB/T 19039-2009 | 顾客满意测评通则 | 现行 | 2009-09-30 | 2009-12-01 |
| GB/Z 43427-2023 | 优质服务 设计高品质服务以实现极致顾客体验 | 现行 | 2023-11-27 | |
| GB/T 19012-2019 | 质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南 | 现行 | 2019-06-04 | 2020-01-01 |
| GB/T 19013-2021 | 质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南 | 现行 | 2021-08-20 | 2021-12-01 |
| GB/T 19010-2021 | 质量管理 顾客满意 组织行为规范指南 | 现行 | 2021-08-20 | 2021-12-01 |
| DB34/T 3672-2020 | 全屋定制家居产品 顾客体验服务规范 | 现行 | 2020-08-03 | 2020-09-03 |
| DB3308/T 118-2022 | 餐饮服务单位使用公筷公勺顾客满意度评价规范 | 废止 | 2022-10-08 | 2022-11-08 |