Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for complaints handling in organizations
现行
2019-06-04
2020-01-01
GB/T 19012-2019
国家标准委
国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会
国家标准委
该标准采用国际标准
A00
03.120.10
国家标准
| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| GB/T 19018-2017 | 质量管理 顾客满意 企业-消费者电子商务交易指南 | 现行 | 2017-10-14 | 2018-05-01 |
| GB/T 19013-2021 | 质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南 | 现行 | 2021-08-20 | 2021-12-01 |
| GB/T 19010-2021 | 质量管理 顾客满意 组织行为规范指南 | 现行 | 2021-08-20 | 2021-12-01 |
| GB/T 25895.2-2020 | 水域安全标志和海滩安全旗 第2部分：海滩安全旗颜色、形状、含义及性能的规范 | 现行 | 2020-03-31 | 2020-10-01 |