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质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南

Quality management—Customer satisfaction—Guidelines for complaints handling in organizations

GB/T 19012-2019 推荐性国家标准

现行

标准状态

发布日期

2019-06-04

实施日期

2020-01-01

基础信息

标准号

GB/T 19012-2019

批准发布部门

国家标准委

发布部门

国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会

技术归口

国家标准委

是否采用国际标准

该标准采用国际标准

标准分类

中国标准分类号

A00

国际标准分类号

03.120.10

标准层级

国家标准

专题

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